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　　宋鹏昊：这个问题蛮难的，中国学生在准备考试的时候最大的短板？之所以说这个问题是蛮难的，中国学生短板挺多的，最核心的短板还是语言，语言水平还是相对来说比较低的。从两个角度分析，第一个角度，从中国大陆学生的托福跟雅思考试的平均分角度讲，一直是非常低的，全球考雅思的30多个国家和地区当中，我们一度都是在后十名，最差的时候排到倒数第二，亚洲几乎所有的国家里面，我们也只是比阿联酋、卡塔尔这样的国家好一点，跟日本、韩国这些国家是差挺多的。

　　托福考试的平均分也就是在76—80之间，你发现120分的考试考78，中间的占比能在20%左右，对应的雅思5.6，5.7，中间差不多23%的人。最核心还是语言的问题。我们这两天交流，中国学生的GRE里面，除了数学之外，其他的还是明显的低的，原因之一就是因为语言能力不够，像GRE这样的考试，本身语言不过关的话，很难在考试里面有很好的发挥。数学这个东西在GRE里面，只要对所有的术语比较清楚，单词背得差不多，会相对取得好的成绩，比另外一个科目简单很多，最核心的就是语言的问题。我们在过去使用的几乎所有的引进的教材、合作研发的教材，包括新东方自主研发的，全部都是跟语言学习和语言能力提升有关的。因为这个东西是一切的基础。

　　滕达：我要是学生更希望培训机构能别让我牵着鼻子走，学生考托福，我们的考生到这儿已经着急了，大二了已经火烧眉毛了，他提出的需求已经比较功利了，培训机构不能跟着去。再有托福、雅思、GRE，曾经这些年都是以题目作为学习工具，题目是测试工具，一个人每天花大量的时间琢磨体温计是怎么设计的，是无法使体温下降的，这个是最急需我们解决的问题。中国的雅思、托福平均分也没有什么变化，10年了，从2006年开始，托福考机考常年78分左右，还有76分的，这些都是急需要改变的。

　　王小丹：对于大部分的中国大学生，包括高中生，还有一个明显的短板，就是我们的背景跟知识的积淀是明显缺乏的，GRE是测试逻辑方面的考试，数学可以达到90%的正确率，有比较强的思维能力，语文部分，牵扯到社会学、人文学、生物学等等背景的一些阅读的时候，正确率只有不到50%，这是很明显的问题，中国的大学生基本不知道什么是文艺复兴，也不能分辨浪漫主义协作跟现实主义有什么不同，更别提早晚期的区别。长期没有学习和背景积淀的情况下参加考试一定会碰到问题。作为培训机构和学生也好，我们双方可以在很多地方有更大的空间提升我们的服务，更好满足咱们学生的需求来完成这个考试。

　　举一个例子，雅思用的工具叫做CEPT，是由剑桥官方研发专门针对学生入学测试使用的叫自实验考试，就意味着学生做入学测试的时候，不一定做多少道题，也不一定做多长时间，平均25—40分钟之间能够完成这个测试，过去3个月，我们在这个测试上的使用量是多少人呢？全新东方集团在CEPT上的用量是5万多人，你在新东方的任何一个城市，任何一个教学点，你所接触的从入学开始的测评都是统一的标准，统一的题目，统一的分班的逻辑，分完班之后所学的东西是统一的教学体系，这是第二个比较重要的。

　　第三件事情就是学生的大量细分需求，包括不想背单词书了能不能给每天刷来刷去的东西，所以有了乐词，大家知道学生口语写作分数特别低，最核心的需求是能不能快速给的反馈，所以我们有了RealSkill，10秒钟之内全部由人工智能完成，同时辅助老师来进行相关的评判，学生和产品本身不断的变化过程当中，教学内容的提升，测试体系的提升和各种细分需求的满足，应该是比较核心的三件事情，也是我觉得我们工作当中花的时间比较久的三件事情。

　　还有第三个重要的，我们欢迎合作，欢迎更多的机构，更多的友商跟ETS建立关系。因为大家越公开透明竞争，对这个行业是有好处的，公开透明的竞争和科学的竞争多一些，最后受益的是学生，咱们毕竟还是搞教育，我们希望学生不只是把分提高，而是能力有所提高。毕竟他们去美国去留学的时候，还要再次经历语言关的挑战。大部分学校说托福100分，就能去美国了，学生有一个概念觉得100分已经很优秀了，尽管我们全国平均分80分不到，美国人说如果不到100分不要来，来了以后有可能毕不了业，我们满足不了你学习的质量。误区走出去靠什么，靠行业里面的友商跟官方的ETS、剑桥等等合作来打开这个黑盒子，以前黑盒子多，大家盲目。

　　王小丹：我补充一点，两位老师说得非常详细了，做教育培训行业，真正决定产品质量不是题目、书本不是老师的PPT，而是老师在教学过程当中的动作，真正落在学生们身上的动作。同样官方授权也并不是特别稀缺的资源，关键是谁的合作是最深的，哪个机构的教育质量是最好的。新东方的教学产品一定会变得更加的厚重，这是我们最重要最正确的事情。我们也欢迎这个行业其他的竞争者和朋友们都能够有更多合理合法的方式来进入这个行业，一个公平的市场竞争的环境才是大的机构所最需要的事情，我们也希望能够跟大家一起用更科学的学习的过程，来给学生带来更多更客观的结果，来更好服务我们的学员和家长。

　　宋鹏昊：简单介绍一下，这个工作坦白讲，在新东方已经变成了一个例行工作。在最早的时候，做年度报告，还是蛮担心的一个事，大家如临大敌。做到今年，还是比较例行的事情。但是我们也希望每年能有新的东西，今年还是两点，第一是积累了数据越来越多，能看到的东西越来越多。第二点，越做，我们越知道这个东西能够怎么样服务更多的人。今年年度报告来新东方参加活动的每一个学生，来新东方上课的每一个学生都人手一本。也希望能够传播的面更广，能够服务到更多的人。所以，数据积累越来越多，能够受益的人越来越多，如果这两件事情能够实现的话对我们来说就是比较开心的事情。