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　　张湾法院经审理认为，原告王大爷将废品杂物堆放至楼梯道，其行为是私自对业主共有部分的占用，侵害了其他共有业主的合法权益，并且其堆放的废品杂物为易燃物品，存在消防安全隐患。物业公司事先在楼栋、电梯内张贴了《公共区域杂物清理通告》，在业主群内发送相应通知，并上门向王大爷及其家人告知清理通知的内容及自行清理的期限时间，王大爷在期限届满后并未按通知清理处置。物业公司对其堆放废品杂物进行清理的行为属于正当履职，并未侵犯王大爷的合法财产权益。

　　孙先生认为，物业公司未尽到告知义务，将暂放至门口楼道内的整理箱进行清理，严重侵害了其合法权益，因此提出赔偿诉请；物业公司不同意孙先生的诉讼请求，并提出，孙先生办理入住手续时曾签订《入住协议》，协议明确约定住户不得占用楼梯间、通道等公用设施而影响其他人正常使用，孙先生应当遵守协议内容，如因违反协议堆放私人物品而造成损失，应自行承担后果。另外，此前小区一住户失火，物业通报此次火情，并按小区单元门张贴通知，告知大家将开始对小区楼宇内公共楼道等公用空间内违法堆放物品进行全方面清理。

　　朱长江认为，司法实践显示，物业是否承担责任，很少否定其清理行为的本身，而重点审查清理程序是否合规。其法律逻辑在于，程序合规的本质是保障业主的程序性权利和财产权，即使物品堆放违法，业主对其堆放物品的所有权并未丧失，直接剥夺（处置）需经法定或合理的程序，物业的清理行为在法理上可被视为一种“自力救济”或“履行职务行为”，但其合法性建立在紧迫的公共安全需求与履行了必要前置程序的基础上，因此程序缺失或瑕疵易被认定为“处置方式不当”，构成一般侵权，为确保程序合规，物业公司应关注如下问题：

　　对物业公司来说，建立规范流程：制定并公示《公共区域杂物清理操作规程》，将通知（形式、期限）、清理（见证、记录）、处置（分类、临时保管）等环节制度化、标准化；强化证据意识：所有管理活动均需“留痕”。通知应有张贴照片、送达记录；清理过程应有影像资料和物品清单；处置决定应有依据（如长期无人认领可依规处理）；注重沟通方式：在履行告知义务时，宜采取多渠道（公告、一对一沟通）、多频次提醒，争取业主理解，减少对立情绪。对于老人等特殊群体，应给予更多沟通与协助；平衡安全与权利：在紧急安全隐患下（如易燃物大量堆积），可采取即时措施，但仍需事后补全程序并说明情况，对于非紧急情况，必须保证程序完整。 华商报大风新闻记者 于震