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　　针对物业服务痛点，锦绣苑小区业委会督促物业服务企业落实“三公开”“项目经理接待日”等制度，提升物业服务透明度与响应速度。在一次小区物业举办的项目经理接待日活动现场，多位居民反映小区电动自行车棚及充电设施不足，导致车辆占用消防通道，甚至有业主私拉电线充电，存在极大安全隐患。物业经理了解情况后，第一时间摸排小区闲置公共空间，结合业主“就近停放”“不破坏绿化”等建议，制定电动自行车棚增设方案并进行公示，截至目前已为小区新增电动自行车棚28处。今年以来，锦绣苑小区共开展相关活动20余次，物业服务水平不断提升。

　　锦绣苑社区结合实际，科学划分7个片区，推行楼栋小组长、网格员“双联双管”机制，实现“党组织建在网格上、服务延伸到楼栋间”，确保党的组织体系全面覆盖、不留空白。依托物业公司党支部，探索“红色管家”模式，把党建工作与物业管理深度融合，实行党员网格长挂牌上岗，定期组织居民议事协商，推动物业服务提质增效，构建“支部引领、业主参与、物业服务”的治理新格局。同时，整合“两代表一委员”、志愿者、楼栋长等多方力量，组建“民事调解队”等志愿服务队，常态化开展环境整治、邻里纠纷化解、消防宣传、安全隐患排查等工作，以“小网格”撬动“大治理”，让党旗在基层一线高高飘扬。

　　以“一老一小一弱”为圆心，绘制“民生需求地图”，建立孤寡老人、留守儿童、困难群众等重点人群动态台账。通过“结对帮扶”“爱心敲门”等行动，提供生活照料、心理疏导、就业指导等5项暖心服务，在重要节点开展“3·5学雷锋”“端午送安康”等主题活动70余场次，以文化浸润凝聚社区共识，以真情服务温暖民心。同时，积极推进法律咨询、健康义诊、技能培训等“家门口”服务项目，打造“15分钟便民服务圈”，让群众幸福感“触手可及”。从“被动服务”到“主动问需”，从“单一救助”到“多元赋能”。

　　依托“红茶议事会”，每月组织1次居民议事会，围绕环境整治、楼道杂物堆放等群众关心的热点问题，开展面对面交流、点对点解决。同步通过社区网格微信群收集意见建议，形成线上线下互动，截至目前，民情收集、协商议事活动30余次，解决实际问题40余件。并常态化召开党建联席会议，统筹共享阵地、人才、资金等资源，联合开展政策宣传、困难帮扶、环境整治等活动，形成“资源共享、优势互补、共驻共建”的良好局面。（通讯员唐礼志）